Gestion & Supervision
Nous nous occupons de la supervision à distance de tous vos points de recharge à travers un suivi et un pilotage de vos infrastructures.
Nous vous aidons à exploiter tout le potentiel de vos bornes en tirant parti de toutes les fonctionnalités communicantes de vos bornes.
Nos équipes supervisent l’état de fonctionnement de vos bornes à distance 24/7.
Notre solution de supervision vous permet de suivre, gérer et optimiser la recharge sur vos points de charge.
Nous veillons à la gestion dynamique de la consommation énergétique en temps réel pour éviter tout dépassement de votre abonnement électrique.
Maintenance
À travers nos contrats de maintenance, nous vous facilitons la tâche grâce à un service certifié, une équipe habilitée, et un entretien régulier.
En plus de la fourniture et la pose des bornes, notre service s’étend aussi à un contrat de maintenance sous forme préventive et curative.
Nos équipes réalisent une visite périodique afin de s’assurer du bon fonctionnement et de l’état global des bornes sur vos sites.
Dans le cas d’un éventuel dysfonctionnement, nos techniciens évaluent la panne et dressent un devis de réparation.
Nos équipes s’adaptent à votre besoin et aux infrastructures de votre projet afin de garantir le bon fonctionnement et le maintien de votre mobilité.
Information en temps réel sur la recharge
Mise à jour régulière du firmware à distance
Paramétrage des frais de vos sessions de recharge
Télémaintenance et alerte de techniciens
Foire à Questions
Les services de supervision de la recharge permettent d’effectuer à distance les actions suivantes :
- Accéder aux historiques de recharge,
- Afficher les consommations,
- Afficher l’état des bornes,
« Par exemple pour savoir si une borne est libre ou occupée ou pour savoir si la recharge d’une voiture électrique est en cours ou terminée. »
- Alerter en cas de dysfonctionnement d’une borne,
- Gérer et définir les accès aux bornes de recharge « RFID, carte de recharge ou autre »,
- Géo-localiser les points de recharge sur les différents sites de l’entreprise,
- Définir les tarifs des recharges et gérer la facturation,
- Gestion des sessions et des profils de charge.
Oui, la supervision effectue effectivement des actions de télémaintenance ou de dépannage à distance.
La télémaintenance désigne le contrôle à distance d’un système, via un réseau de communication, dans le but de diagnostiquer, gérer et résoudre les problèmes liés à la machine, certains de ses périphériques ainsi que certains problèmes liés à son système.
La télémaintenance permet une action rapide et à distance pour palier à la majorité des erreurs du système par les techniciens. La télémaintenance permet d’assurer le dépannage du système de la borne d’une manière rapide et efficace.
En réalisant des actions de maintenance à distance, nos équipes de supervision peuvent résoudre une panne ou un dysfonctionnement sans avoir à se rendre sur place.
La supervision des bornes inclue la maintenance à distance. Cette option permet de gagner un temps précieux et des coûts additionnels de déplacement des techniciens. Ainsi, le dépannage à distance est privilégié pour réduire les interventions sur site au minimum et éviter les interventions couteuses non indispensables.
La supervision et la télémaintenance permettent aussi de :
- Réaliser des opérations de dépannage (redémarrage forcé, réinitialisation de la borne).
- Réaliser un arrêt d’urgence de la borne à distance.
- Vérifier l’état du système ou encore réaliser un diagnostic en vue d’une intervention.
- Installer des mises à jour logiciel – firmware à distance.