Voici la marche à suivre :
- Notifier la rétractation
Remplissez le formulaire de rétractation et renvoyez-le-nous par voie postale, fax ou e-mail. - Recevoir les instructions de retour
Dès que nous recevons votre notification de rétractation, nous vous envoyons des instructions de retour complémentaires par e-mail. - Emballer la marchandise
Il suffit d’emballer la marchandise que vous souhaitez nous retourner de manière à ce qu’elle soit protégée pendant le transport. - Recevoir le remboursement
Après réception et contrôle satisfaisant de la marchandise, le remboursement intervient immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours.
Retour de prestations :
En ce qui concerne le retour de prestations, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat, et ce, sans devoir vous justifier. Pour un traitement rapide et simple de votre rétractation, veuillez utiliser le formulaire de rétractation.
À noter : Si nous avons déjà assuré des prestations pendant le délai de rétractation, nous sommes en droit de facturer une somme appropriée correspondant au service fourni jusqu’au moment de la rétractation, et ce, proportionnellement à la totalité des services prévus dans le contrat.
Garantie
La garantie légale obligatoire de 24 mois prend effet à partir de la date d’achat d’origine.
Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service après-vente.
Pour un traitement rapide et efficace, notez au préalable le numéro de série du produit défectueux. En général, vous le trouverez sur votre bon de livraison ou sur un autocollant placé à l’intérieur ou sur la borne de recharge.