Communication
L'email comme canal de suivi fiable
Diffusez des notifications transactionnelles et opérationnelles pour garder vos interlocuteurs informés.
Bénéfices clés
Suivi usager
Confirmez et informez sur les parcours de recharge.
Communication ops
Diffusez des messages opérationnels aux équipes concernées.
Canal durable
Conservez une trace consultable côté destinataire.
Comment ça fonctionne
Les notifications email permettent d'informer utilisateurs et équipes sur les événements clés du parcours de recharge et de l'exploitation. C'est le canal standard pour le suivi transactionnel et opérationnel. Sans canal fiable, les usagers manquent de confirmation et les équipes d'alertes. L'email reste le socle de communication le plus largement accepté en B2B.
- 1
Définir les événements
Identifiez les moments qui justifient un email.
- 2
Notifier les destinataires
L'email part vers usagers ou équipes selon le cas.
- 3
Compléter si besoin
SMS ou WhatsApp prennent le relais pour les cas plus urgents.
Dans la plateforme EVCCAT
Les événements configurés déclenchent des emails vers les destinataires concernés. Le canal coexiste avec SMS et WhatsApp selon le niveau d'urgence ou le profil usager.
Cas d'usage
Confirmation de session
L'usager reçoit un email lié à sa recharge.
Information réservation
Un créneau réservé est confirmé par email.
Fonctionnalités associées
FAQ
Souvent pour le suivi standard. Les canaux SMS et WhatsApp complètent les cas temps sensible.
Oui. Le canal sert usagers et communication opérationnelle.
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